Часто задаваемые вопросы/Контакты

 

Часто задаваемые вопросы о работе платформы d'Online Trainers

 

Смотрите раздел вопросы/ответы

У Вас есть вопросы о Вашем обучении или функционировании Вашего личного кабинета?

 

Смотрите раздел вопросы/ответы

Вы хотите оставить сообщение? Заполните следующий формуляр внизу этой страницы.

 

Написать нам

Откройте для себя платформу электронного обучения Online Trainers

Что такое Online Trainers?
Online Trainers - это платформа электронного обучения, призванная существенно облегчить изучение иностранных языков. Для изучения предлагается 6 иностранных языков.Интерфейсы платформы Online Trainers доступны на более чем 10 языках. Платформа Online Trainers поможет Вам в изучении иностранных языков, предлагая Вашему вниманию занимательные грамматические и лексические упражнения, веселые игры и обзор статей.
Как функционирует Online Trainers?
Online Trainers предлагает Вам серию уроков, соответствующих Вашему языковому уровню и большое количество разнообразных учебных материалов, специально разработанных для облегчения изучения языков.Посетите наш сайт - http://www.online-trainers.com - для более подробной информации о наших услугах.
На чём базируется наш метод изучения?
Метод Online Trainers основывается на быстром усвоении и запоминании учебного материала и на стимулировании мотивации учащегося.Наши различные методические разработки не только помогают сохранять в памяти полученные во время занятий знания и навыки, но и стимулируют мотивацию учащегося в области изучения языка.
Чем Online Trainers отличается от традиционных методов изучения иностранных языков?
Платформа Online Trainers разработана не только для изучения нового иностранного языка, но и для усовершенствования уже изучаемого ранее. Программа Online Trainers специально адаптирована к Вашему уровню владения иностранным языком и Вашим профессиональным запросам, позволяет обогатить Ваши знания в выбранной Вами профессиональной области, и является необходимым инструментом для продвижения Вашей карьеры. Online Trainers познакомит Вас с культурой страны изучаемого Вами языка.
Какие языки можно изучать с Online Trainers?
Мы предлагаем Вам следующие языки для изучения: английский, испанский, французский, итальянский, нидерландский, немецкий. Если Вы пожелаете изучать несколько иностранных языков, то у Вас будет возможность иметь учетную запись/аккаунт для каждого изучаемого языка.
Как я могу определить мой уровень знания иностранного языка?
Лингвистический аудит-тест - это первый этап при изучении иностранного языка. Этот тест, содержащий вопросы по грамматике, определяющий уровень словарного запаса, включающий мини-тесты на понимание услышанного, позволяет определить Ваш уровень знания выбранного Вами языка и составить программу занятий, соответствующую Вашему уровню.
E-learning подходит ко всем уровням знания языка?
Наша программа базируется на нескольких уровнях: начинающий, элементарный, средний и продвинутый.
Могу ли я получить сертификат по окончании обучения?
Сертификат может быть Вам предоставлен по Вашему запросу.
Является ли выданный Вами сертификат эквивалентом TOEFL?
Наша программа поможет Вам подготовиться к международным экзаменам TOEFL, но сертификаты нашей компании не являются аналогом сертификата TOEFL.
Сколько стоит курс обучения?
Цена курса зависит от выбранного Вами срока обучения. Посетите наш сайт для более подробной информации.
Есть ли дополнительные расходы?
Цена предложения включает в себя неограниченное пользование курсом в течение периода обучения, который Вы выбрали. Кроме оплаты Вашего интернет-провайдера дополнительных затрат не будет.
Рекомендуемый возраст для начала обучения?
Рекомендуемый возраст для изучения иностранного языка с помощью платформы Online Trainers 15 лет.
Могут ли несколько человек обучаться по одному и тому же курсу?
Ваша учетная запись (аккаунт) является персональной, т.к. основывается на индивидуальном (аудит) тесте, пройденном Вами до начала обучения. В связи с этим, имеет смысл купить несколько аккаунтов для нескольких человек, желающих изучать иностранные языки с помощью Online Trainers.

Подробная информация о программе

Для каких языков доступна программа?
Мы предлагаем Вам следующие языки для изучения: английский, испанский, французский, итальянский, нидерландский, немецкий. Если Вы желаете изучать несколько иностранных языков, у Вас будет возможность иметь учетную запись для каждого изучаемого языка.
Сколько стоит программа?
Цена курса зависит от выбранного Вами срока обучения. Посетите наш сайт для более подробной информации.
Будут ли еще дополнительные расходы после оплаты курса?
Цена предложения включает в себя неограниченное пользование курсом в течение периода обучения, который Вы выбрали. Кроме оплаты Вашего интернет-провайдера дополнительных затрат не будет.
Могу ли я протестировать программу перед покупкой?
Мы не предоставляем пробный период. Но для всей информации, зайдите на наш сайт для получения подробной информации о наших предложениях.
Есть ли преподаватель, который следит за процессом моего обучения?
Online Trainers – это программа специально разработанная для самостоятельного обучения и все предложенные материалы и инструменты созданы специально для того, чтобы сопровождать Вас во время самого процесса изучения языка, где Вы можете сами наблюдать собственный прогресс усвоения материала непосредственно во время работы с платформой.
Когда я могу начать обучение?
Вы начинаете курс с момента активации Вашего купона. Если Вы покупаете курс не через нашего партнёра, а на нашем сайте, курс начинается автоматически.
Сколько времени длится обучение?
Вы можете выбрать курс на 3, 6, 12 и 18 месяцев
Как я могу определить мой уровень знания иностранного языка?
Лингвистический аудит-тест - это первый этап при изучении иностранного языка. Этот тест, содержащий вопросы по грамматике, определяющий уровень словарного запаса, включающий мини-тесты на понимание услышанного, позволяет определить Ваш уровень знания выбранного Вами языка и составить программу занятий соответствующую Вашему уровню.
Материал по трёхмесячному курсу отличается от материала по двенадцати месячному курсу?
У Вас есть доступ к программе и к материалу, но учебный материал не зависит от длительности Вашего курса обучения. Вы можете использовать все учебные материалы в любое время, так как наши курсы являются 100% безлимитными. Мы рекомендуем Вам выбрать курс, согласно Вашему уровню и Вашему ритму обучения. Сравнить цены Вы сможете на нашем сайте
Могу ли я приостановить обучение в период каникул?
Поскольку речь идет о подписке на определенный срок, курс прервать невозможно.
Могу ли я изучать 2 языка, имея всего один курс?
Платформа адаптируется к Вашему языковому уровню, следовательно, невозможно изучать один и тот же язык и иметь несколько уроков. Но Вы можете изучать одновременно несколько языков (например английский и испанский).
Могу ли я купить два курса, например анлийский - испанский?
Чтобы изучать несколько языков одновременно, Вам потребуется купить 2 курса.
Как я могу воспользоваться предложением, которое я увидел(а) на сайте Вашего партнёра?
Скопируйте ссылку, которая находится на Вашем купоне (который Вы купили у нашего партнера) и следуйте всем инструкциям.

Техническая поддержка

Какие существуют технические характеристики для установки программы?
Вам потребуется компьютер с доступом к интернету. Небходимо также иметь последнюю версию Flashplayer, которую Вы сможете скачать бесплатно пройдя по ссылке - http://get.adobe.com/fr/flashplayer/. Чтобы использовать все возможности программы мы Вам рекомендуем купить необходимую гарнитуру.
Необходимо ли загрузить специальное програмное обеспечение,чтобы использовать Вашу программу?
Нет необходимости загружать какие либо программы, так как все программы доступны на нашей платформе.
Могу ли я использовать программу вне дома?
Наша платформа доступна в любом месте и в любое время. Вы сможете подключиться с любого компьютера, зная свой логин и пароль.
Возможно ли использовать программу в режиме offline ?
Необходимо обязательное подключение к интернету, чтобы воспользоваться платформой.
Могу ли я изучать язык с компьютером MAC?
Да.
Совместима ли программа с I PAD?
Online Trainers подходит для использования I Pad, при условии, что у Вас установленна последняя версия Flashplayer.
Как я могу продолжить обучение по окончании своего курса?
Обновление Вашего курса не будет совершено автоматически. Благодоря нашей программе по работе с постоянными клиентами, Ваш курс будет продлён в кратчайшие сроки.
Сколько часов необходимо проводить в программе для достижения наилучшего результата?
Мы рекомендуем использовать платформу, как минимум 2.5 часа в неделю.

Вы не нашли ответ на ваш вопрос? напишите нам : contact@online-trainers.com

Лучше узнать о программе Online Trainers

Какую гамму упражнений Вы предлагаете?
Мы предлагаем большую гамму упражнений по грамматике, лексике и аудированию, используя различные методы обучения (видео, аудио ролики, тесты и грамматические уроки). Более того, Вы можете использовать Ваши собственные тексты (которые необходимы Вам по работе или учебе), статьи из прессы. Программа подстраивается ко всем изменениям, которые Вы совершили.
Когда я могу приступить к обучению?
Ваше обучение начинается немедленно, после того, как Вы купили курс на нашем сайте. В случае если Вы купили курс на сайте нашего партнера, начало обучение определенно нашим партнером. Как правило необходимо дождаться конца акции, чтобы активировать купон. Вся необходимая информация указана на Вашем купоне, который был Вам отправлен нашим партнёром.
Мой языковой уровень - дебютант. Как я могу начать обучение?
Убедитесь, что Ваш курс предназначен для вашего уровня. Если да, перейдите на страницу советов перед началом урока. Работали ли вы уже с инструментом по запоминанию слов? С помощью этого инструмента вы сможете создать Ваш собстенный список слов для запоминания. У Вас есть панель инструментов, которая поможет Вам при возникновении трудностей если Вы не знаете слово, выделите его и перевод автоматичеки появится на экране. С помощью лексических карточек Вы сможете увеличить свой словарный запас. Вы сможете загрузить Ваши собственные тексты, которые появятся в упражнениях.
Я приостановил (а) свой аудит-тест. Как я могу начать его заново?
Если Вы считаете, что Вам необходимо пройти аудит-тест ещё раз, сообщите об этом нам и мы сделаем Вам доступ для нового аудит-теста.
Мне бы хотелось ещё раз пройти урок. Возможно ли это?
Невозможно пройти один урок несколько раз. В виду того, что наша программа подстраивается к Вашему темпу обучения и уровню, следовательно после прохождения урока, программа подстраивается к следующему упражнению.
Как группировать сюжеты в журнале?
Сюжеты журнала обновляются каждый день. Вы можете их сгруппировать,согласно Вашим интересам с помощью клавиши "Управляй новостями".
Как я могу сохранить урок если он не закончен?
Все сессии автоматически сохраняются в программе.
Из чего состоит мини-урок?
Мини урок - краткий урок, который Вы получаете с понедельника по пятницу на Ваш электронный адрес. Тем самым, каждый день Вы сможете изучать новый материал.
Могу ли я добавлять свои слова в словарь?
Вы сможете использовать инструмент " запоминатель" для того чтобы добавить новые слова.
Как я могу следить за своим результатом?
В течение Вашего обучения, Вы сможете наблюдать и контролировать Ваш процесс на всех стадиях обучения, используя клавишу "радар"
Могу ли я проверить мой уровень языка по окончании обучения?
Чтобы проверить уровень Вашего языка по окончании обучения - свяжитесь с нами когда Вы закончите обучение, чтобы мы Вам отправили тест, который покажет Вам Ваш уровень.
Смогу ли я получить сертификат о прохождении обучения?
Наша компания выдаёт сертификаты по прохождении обучения. Необходимо только отправить запрос.
Если я не использую программу в течении 10 дней, мой курс останавливается до того момента, пока я не зайду в программу заново?
Вы можете не использовать программу в течении 10 и более дней. Все Ваши данные будут сохранены и Вы сможете продолжить в любое время. Но поскольку у курса есть временные ограничения (6, 12 месяцев),программа не остановится.

Решение технических проблем

Я забыл(а) свой пароль
Свяжитесь с нами и мы отправим Вам пароль в течении 24 часов.
Как я могу сменить пароль?
Вы не можете сменить Ваш пароль. Пароль, который был отправлен Вам в начале обучения остаётся неизменным.
Могу ли сменить язык обучения на другой?
Как только Вы прошли ваш аудит-тест и начали ваш курс язык не может быть изменён.
Я не получаю мини-уроки
Вы получаете мини-уроки каждый день, с понедельника по пятницу на ваш электронный адрес. Вы можете также их просмотреть в рубрике "Learning News" Если Вы не получаете мини -уроки, проверьте настройки Вашего почтового ящика (в частности настройки спама).
Раздел меню "помощь"не открывается
Загрузите, пожалуйста, последнюю версию FlashPlayer.
Моя "лаборатория" языка не открывается
Загрузите, пожалуйста, последнюю версию FlashPlayer.
Мой урок останавливается на середине
Проверьте Ваш анти-вирус. Также убедитесь, что вы не подключились к программе через рубрику мини - уроки.
Speech trainer очень быстрый
К сожалению, мы не можем изменить голос и быстроту этого инструмента.
Могу ли я вернуть уплаченные деньги в случае неудовлетворенности программой?
Если Вы не удовлетворенны программой, и если Вы купили купон у нашего партнера, необходимо обратиться к нашему партнеру для компенсации.

Для клиентов

У меня начальный уровень, но программа мне кажется очень сложной.
Убедитесь, что Ваш курс предназначен для Вашего уровня. Если да, перейдите на страницу советов перед началом урока. Работали ли Вы уже с инструментом по запоминанию слов? С помощью этого инструмента Вы сможете создать Ваш собственный список слов для запоминания. У Вас есть панель инструментов, которая поможет Вам при возникновении трудностей (если Вы не знаете слово, выделите его и перевод автоматически появится на экране). С помощью лексических карточек Вы сможете увеличить свой словарный запас. Вы сможете загрузить Ваши собственные тексты, которые появятся в упражнениях.
Возможно сменить язык интерфейса?
Язык интерфейса настроен автоматически, согласно стране, в которой Вы совершили покупку. В любом случае при желании изменить язык, обратитесь к нам для изменения настроек интерфейса. Интерфейс, представленный на выбранном Вами языке позволяет прогрессировать быстрее.
Почему все подсказки на языке, который я изучаю?
Использование выбранного Вами языка для консультации позволяет изучать язык более эффективно. Мы Вам рекомендуем использовать инструмент " переводчик" при возникновении вопросов.
Как сменить американский английский на британский английский?
Нажмите на кнопку " Параметры" на панели инструментов в верхнем углу справа.
Мне необходимо поменять мой языковой уровень.
Для изменения Вашего языкового уровня, обратитесь к нам по адресу contact@online-trainers.com.
Мне бы хотелось сменить мой профиль на Online Trainers?
Чтобы изменить профиль "профессия" программе необходимо обнулить все данные. Нам необходимо получить Ваше согласие на изменение этого параметра.
Я хочу получать мини-уроки на другой электронный адрес
Вам необходимо нам отправить Ваш новый электронный адрес.
В моей программе указан неверный часовой пояс.
Часовой пояс не влияет на Ваши уроки при работе с платформой online trainers, так как платформа работает 24/24. Если, несмотря на это, Вы желаете изменить часовой пояс, обратитесь к нам.
Мне необходимо получить подтверждение об оплате курса.
Чтобы получить подтверждение оплаты занятий обратитесь к нам, с указанием Ваших данных (ФИО и адрес).

Используйте код Вашей скидки

Мой код скидки не действителен
Код скидки не может быть активирован в течение акции, необходимо дождаться акции чтобы активировать купон (ваучер). Если и после этого это Вы не можете активировать свой купон, Вам необходимо отправить нам подтверждение оплаты Вашего купона, а так же информацию по Вашему курсу (срок обучения и выбранный язык), чтобы мы смогли исправить проблему.
Акция закончилась, но мой код скидки все равно не действителен.
Проверьте, если Вы используете правильную ссылку для активации купона, пройдя по следущей ссылке http://online-trainers.com/ru/buy.html и выберите Вашу страну. Если и в этом случае Вы не можете активировать Ваш купон, отправьте нам всю информацию по Вашему купону (подтверждение оплаты, выбранный язык и срок обучения), чтобы мы смогли проверить Ваши данные и решить проблему в кратчайшие сроки.
Я потерял (а) код скидки
В случае, если Вы потеряли номер Вашего купона, обратитесь к нашему партнёру для отправки повторного купона.

 

Contactez-nous

Для того, чтобы написать нам, заполните ниже следующий формуляр. Мы постараемся ответить Вам в самое ближайшее время.

Ваше сообщение успешно отправлено. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.